AGB Pauschalreisen & Reisevermittlung

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Vermittlung von Pauschalreisen, Flügen, Hotels, Mietwagen und sonstigen Reiseleistungen durch REISEOFFICE24.com (Your Travel Service / Reiseoffice24).

§ 1 Geltungsbereich und Vermittlerstellung

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reiseleistungen, die REISEOFFICE24.com(im Folgenden "Reisebüro") für den Kunden vermittelt. Das Reisebüro tritt ausschließlich als Vermittler auf und ist nicht Reiseveranstalter im Sinne des § 651a BGB. Vertragspartner für die gebuchte Reiseleistung ist der jeweilige Leistungsträger (Reiseveranstalter, Fluggesellschaft, Hotel, Mietwagenanbieter, Versicherer etc.).

§ 2 Vertragsschluss

1. Mit der Buchungsanfrage des Kunden — schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder über das Online-Buchungssystem — bietet der Kunde dem jeweiligen Leistungsträger den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an.

2. Der Vertrag zwischen Kunde und Leistungsträger kommt erst mit dessen Annahme bzw. mit Zugang der Reise- bzw. Buchungsbestätigung zustande.

3. Das Reisebüro wird die Buchungsbestätigung des Leistungsträgers unverzüglich an den Kunden weiterleiten.

§ 3 Bedingungen des Leistungsträgers

Für den Inhalt der vermittelten Reise gelten ausschließlich die Allgemeinen Reisebedingungen, Beförderungsbedingungen, Buchungsbedingungen sowie Tarif- und Stornierungsregelungen des jeweiligen Leistungsträgers (Reiseveranstalter, Fluggesellschaft, Hotel, Mietwagenanbieter etc.). Diese werden dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt bzw. sind über das Reisebüro jederzeit abrufbar.

§ 4 Pflichten und Mitwirkung des Kunden

1. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Buchung erforderlichen Daten (Name laut Reisepass, Geburtsdatum, Anschrift, ggf. Passnummer) korrekt anzugeben. Spätere Änderungen können Umbuchungs- oder Stornogebühren auslösen.

2. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Beachtung von Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften. Informationen hierzu erteilt das Reisebüro nach bestem Wissen ohne Gewähr; verbindliche Auskünfte erteilen die zuständigen Konsulate, Botschaften und Behörden (z. B. Auswärtiges Amt).

3. Der Kunde hat die Buchungsbestätigung unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen und etwaige Abweichungen sofort dem Reisebüro mitzuteilen.

§ 5 Zahlung

1. Anzahlungen, Restzahlungen und Zahlungsbedingungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.

2. Reiseunterlagen (Tickets, Voucher, Sicherungsschein etc.) werden dem Kunden in der Regel erst nach vollständigem Zahlungseingang ausgehändigt bzw. zugesandt.

§ 6 Rücktritt, Umbuchung, Storno

Rücktritt, Umbuchung oder Stornierung richten sich ausschließlich nach den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. Bei Stornierung können Gebühren bis zur Höhe des vollen Reisepreises anfallen. Das Reisebüro ist berechtigt, für seinen Vermittlungsaufwand eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu erheben, soweit dies im Einzelfall vereinbart wurde.

§ 7 Haftung des Reisebüros

1. Das Reisebüro haftet im Rahmen seiner Vermittlertätigkeit nur für die sorgfältige Auswahl und ordnungsgemäße Übermittlung der Buchung an den Leistungsträger. Es haftet nicht für die Reiseleistung selbst, deren Erbringung dem Leistungsträger obliegt.

2. Die Haftung des Reisebüros für eigene Pflichtverletzungen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit nicht vertragswesentliche Pflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind oder eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz besteht.

§ 8 Reiseversicherung

Das Reisebüro empfiehlt ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittskosten- und Reisekrankenversicherung. Eine Vermittlung entsprechender Versicherungen erfolgt gerne auf Wunsch über kooperierende Versicherer.

§ 9 Insolvenzabsicherung Pauschalreisen

Bei Buchung einer Pauschalreise im Sinne von § 651a BGB erhält der Kunde vom Reiseveranstalter einen Sicherungsschein gemäß § 651r BGB. Das Reisebüro selbst tritt nicht als Reiseveranstalter auf und ist daher nicht zur eigenen Insolvenzabsicherung verpflichtet.

§ 10 Datenschutz

Die für die Vermittlung erforderlichen personenbezogenen Daten des Kunden werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und zur Übermittlung an die jeweiligen Leistungsträger verarbeitet. Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.

§ 11 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Das Reisebüro ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Erfüllungsort und Gerichtsstand für Vollkaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Sitz des Reisebüros.

3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

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